안녕하세요 고객님 :)
우선 불편을 드려 죄송하다는 말씀 전달드리며, 문의 처리 과정 중 약간의 오해가 있으신 것 같아 이 부분 설명드리려 합니다.
나사 4개 중 1개 모양이 다르다고 하신 부분은 정품 나사가 아닌 게 아니라 나사의 홈 부분이 본체 결합 과정에서 뭉개진 것으로,
나사의 +모양 홈이 뭉개져 다르게 보였던 것인 점 안내드립니다.
저희는 에테르노 국내 공식 판매처로 정품 제품만을 본사에서 공식으로 수입해 판매하고 있는 점 안내드리며,
말씀하신 나사 부분은 나사 마모로 인한 건으로 확인되어 AS팀 부서에서 고객님과 유선통화 후에 새로 교체하여 어제 다시 출고 드린 점 안내드립니다.
나사 마모로 인해 불편을 드리게 된 점 다시 한 번 죄송하다는 말씀 전달드립니다.
출고 된 상품은 오늘에서 내일 안으로 도착 할 것으로 확인되니 참고 부탁드립니다.
감사합니다 :)
[ Original Message ]
나사 4개중 1개 모양이 달라요 확인해보니 자기네가 쓰는 정품나사가 아니라고 하네요...
뭐 이런경우가...
자기네는 정품 나사로 교체해줬으니까 결과적으로 된거 아니냐고 나오는데 너무 어이가 없네요
평생 몰랐으면 정품아닌 시계로 계속 차고다닐뻔한거고 미안하다 사과도 없고...다신 안살래요 저같이 피해보는 분 없으면 좋겠습니다 나사 꼭 확인하세요 받자마자 사진 다 찍어 놓으시구요
